Норд, сеть магазинов на Академика Шварца 1, Екатеринбург

Отзывы:

Уважаемые читатели! Норд это самая отвратительная сеть, мы уже второй раз так попадаем. Первый раз нам продали б\у антенну, но у нас проблема решилась нам обменяли товар. Но вчера я купила у них жесткий диск и когда приехала домой и увидела то, что они мне продали, я была просто в шоке. Я соответственно поехала обратно в магазин, буквально пару часов прошло с момента моей покупки, на что в магазине я услышала, что это я виновата, я его дома вскрывала, мы Вам ничего менять не будем, идите отсюда. Главный менеджер подключил у себя в магазине его к компьютеру (я его дома даже подключать не стала), а там еще и ко всему закачены какие то файлы, я попросила посмотреть каким числом эти файлы были на этот диск скачены, мы посмотрели , соответственно совсем другим числом, на что мне этот Ст.менеджер сказал, что это я все подделала, закачала задним числом эти файлы. Короче с меня взяли только претензию. А представляете, если бы я купила этот жесткий диск в подарок на Новый Год и когда его подарила бы, вот тот человек бы вообще обалдел от увиденного. И я бы ещё опозорилась. Может быть они и надеялись на то что я его не сразу открою, а через время и конечно я б ничего не доказала что это не я его так испортила, но есть одно но , там какая то информация есть которая записана задним числом, и я надеюсь, мне это хоть поможет. Буду разбираться с ними дальше. Мы идем в крупную сеть, а не на рынок в надежде на то, что нас не обманут. Но похоже мы глубоко ошибаемся. Почитав отзывы, я понимаю, что это вообще просто ужас, а не магазин. Люди есть столько хороших магазинов, не ходите в Норд, не гонитесь за их ними якобы скидками, весь их товар это сплошной брак. НОРД САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

Мы с моей супругой запланировали приобрести мне акустику в качестве подарка на новый год. Выбор пал на Microlab solo 2, т.к как-то слышал их звук и очень уж понравился. Хотели купить ближе к новому году, но 25.11 пришла смска от Норда, что по моей карте и по смс коду я получу скидку 30%. Приехав сегодня(28.11) днём в данный магазин я решил посмотреть, есть ли в наличии желаемая мной акустика. Ко мне подошёл продавец-консультант(как в последствии я узнал Кирилл) и грамотно рассказал мне о этих колонках. Так же он мне сообщил, что на них будет действовать скидка по смс и карте, т.е 30%, что просто обязывало меня приобрести их, т.к дешевле просто не найти. Единственным минусом было то, что их нельзя было опробовать в деле, чтобы окончательно убедиться, что именно они мне и нужны. Пришлось съездить в МедиаМаркт(благо там они стояли и я достойно их протестировал). Вернувшись обратно Кирилл встретил меня и оформил мой заказ. После покупки к нам подошёл кладовщик и сообщил, что послушать их можно будет только дома, а сейчас можно только проверить на сколы и потёртости. Меня это слегка насторожило, но за мою историю покупок в Норде у меня не было ни одного нарекания к данному магазину, поэтому я не стал переживать. Через пару минут я уже ехал в такси, держа на коленках большую коробку своего подарка. Но по прибытию домой я обнаружил, что в комплекте отсутствует провод подключения акустики к компьютеру и провод, через который колонки соединяются друг с другом. Меня охватил небольшой ужас, т.к 20 минут назад я в магазине подписал, что всё имеется и нареканий не имею. Тем не менее мы с женой вызвали такси и в 21:40 были в магазине. Зайдя в магазин меня встретил Кирилл с фразой "видимо что-то не так?". Я сообщил ему о случившемся, показав на инструкции, каких именно проводов не хватает. Т.к это был последний товар со склада, то на складе этих проводов быть не могло. Кладовщик с Кириллом сказали, что сейчас помогут и пошли искать, что меня очень удивило(я думал меня пошлют куда подальше, мол подписал бумагу - твои проблемы). Через пару минут мне принесли упаковку с нужными проводами. Честно сказать.. Я в шоке!! В других местах меня точно бы послали куда подальше. Спасибо вашему магазину и отдельное спасибо Кириллу и кладовщику(вроде Александр)!

Здравствуйте уважаемые руководители. Если вы читаете данные отзывы для работы с претензиями и замечаниями, то хочу оставить свой отзыв о работе ваших сервисных служб. Мною была приобретена сушилка для фруктов, дата приобретения 24.10. Эксплуатировать начали спустя 3-4 дня с момента покупки. После первой сушки обратили внимание, что на пластиковых чашах имеются мелкие трещины. 31.10 сдали в сервисный центр данный агрегат, который был отправлен на экспертизу. Сегодня 07.11 нам огласили вердикт - "механическое повреждение, в гарантии отказано". При покупке данный товар нам вынесли в зону выдачи и проверка качества не осуществлялась (как делают во многих сетевых магазинах бытовой техники), молодой человек на выдаче просто открыл коробку и показал, что сушилка в коробке и всё. Оказывается нужно было ставить отметку "без проверки". Этим и оперировали сотрудники сервиса отказывая нам в гарантии со словами "мы не знаем чья это вина, поэтому отказываем". В современных условиях высокой конкуренции в сфере ритейла подобные манеры персонала свидетельствуют о его профессиональной непригодности и наносят ущерб имиджу торговой компании. К тому же, последней каплей оказалось то, что дома, достав сушилку из коробки, обнаружили, что товар из сервиса приехал сломанный. Если от вас не будет обратной связи я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор, обязательно проведу независимую экспертизу и обращение в суд будет делом принципа.

Хочу рассказать свою историю. Имели дело с отделом проверки качества. Был куплен смартфон в интернет-магазине "Logo.ru" В период гарантийного срока вышел динамик. В Лого нас отправили сюда. Собственно, заменили нам динамик по гарантии в течение 30 дней. Стоит отметить, что сами работы были произведены в 11-12 дней (точно не помню) все остальное время телефон видимо ехал до магазина :D Решили проверить телефон на сохранность герметичности, т.к. телефон был водонепроницаемый ( при гарантийном ремонте свойства смартфона, заявленные изготовителем, должны сохранятся). К сожалению, телефон издал последний вздох и...покинул нас :( Погоревали мы вечерок да понесли его обратно возвращать (не ремонтировать). Дальше заявление о замене на аналогичный товар и законная экспертиза в 21 день. По истечению срока мы сами позвонили в отдел, поинтересовались судьбой решения по нашему заявлению. Замену одобрили. Приезжаем... и увы- такого телефона нет в продаже и когда появится (появится ли вообще) неизвестно.(( Предложили вариант расторжения договора купли-продажи. Мы бы с радостью, да телефончики сейчас эти стоят на порядок побольше (разница в 6-8 тысяч). Спросили про возмещение разницы - отказ -только через суд. Ну, окей. Написали претензию с нашими требованиями, отдали в отдел. В отведенные сроки законом нам сообщили, что наши требования удовлетворяют, т.е. вовзращают нам сумму смартфона по чеку плюс разницу в рыночной цене данного смартфона. Ура! Правда подготовленное исковое заявление пришлось выкинуть :D Итог: в нашей ситуации магазин пошел на встречу. Все по закону (за маленькими исключениями). Новый телефон у нас на руках. Мы довольны. Недочеты работы сотрудников отдела проверки качества есть, но на них нет особой нужды обращать внимания.

Надеюсь мой отзыв кому то поможет. Если бы я прочитала отзывы до этого может быть со мной бы такого не произошло. Купила газовую плиту в кредит плюс навязали установку за 3800 тоже в кредит. У самих газовиков установка стоит 1 300 +шланг 500 согласитесь разница. Решила отказаться от услуги установки и вот тут начались такие приключения погоняли по всему городу. Сначала потребовали справку из банка которой не существует. В центре проверки качества вели себя так как будто я пустое место особенно их молодой человек юрисконсульт. Заставили ждать 2 часа а я была с маленьким ребенком. В общем полный беспредел. Самое смешное что плита нужна была мне срочно поэтому пришлось взять кредит тысячу раз пожалела об этом.

Очень не понравилось обслуживание в данном магазине. Было день рождения мамы и мы решили подарить ей плиту. Все скинулись ( нас было 5 человек) и поехали в норд. Выбор встал между двемя плитками. Не могли определиться и позвали консультанта. Прибежал какой-то паренек и на наш вопрос "какая из этих 2 х плит лучше ?" он показал на более новую модель. А почему она лучше и дешевле он не знает. Ну да ладно, лучше так лучше. Пошли на кассу и там началось... Стоим мы значит в 5-ом ждём очень медленного кассира, которая какие - то купоны пробивает и пробивает, а они не пробиваются. И слышим как идёт девушка и орёт " это, что за толпа такая??? Это все очередь??" мы ответили, что мы все вместе и ждём пока оплатят товар. На что услышали ещё более громким голосом " не надо тут толпиться идите туда!!!!!" у меня даже в голове не укладывается, как можно так с посетителями разговаривать. Ладно, пошли мы в сторонку. Стоим ждём. А все это время кассир так и пикает эти купоны. Потом оказалось, что на данной кассе эти купоны не пробиваются. И просто так простояли эти 15 минут. Ладно, кассир пересела за другую кассу, и быстренько начала оформлять. Но тут встаёт эта грубая женщина туфли растегнуты, идёт ковыляет ели как, прошла метра 3, пошла обратно, я, говорит, ключи забыла. И опять давай отвлекать нашего кассира. С дальнейшем оформлением и доставкой проблем не было. Хочу обратиться и этой грубой женщине, вы работаете в сфере обслуживания! Неприемлемо себя так вести с клиентами. И внешний вид.. Эти растегнуты туфли... Я понимаю, что вы устали и все такое. Ладно , сидишь ты и туфли растягнула, никто не видит. Но демонстративно идти по всему магазину так.... Я нигде ещё такого не видела.. И подучите , пожалуйста, своих консультантов..

Дорого. Может я, конечно, и отстала от жизни, или от роста цен при нынешнем курсе валют, но цены мне показались не маленькими. На кассе сидела достаточно горластая тетушка, живо руководила очередью в своей и соседней кассе, успевала даже давать задание продавцам. Купила флешку, когда ее на кассе доставали из футляра, корпус помяли, правда, сразу заменили на новую. В целом, неплохо, но цены реально меня расстроили, а идти в другое место было уже некогда.

Сравнивали стиральные машины в нескольких магазинах, основная проблема - габариты, места для установки маловато. Зашли так же и в норд. Подошёл консультант, предложил помощь. Мы от помощи отказались, пообещали что если будут вопросы мы обязательно к нему подойдём. В общем, хорошее начало, если бы не одно но. Чтобы сравнивать разные по цене и параметрам варианты разных магазинов мы снимали везде ценники с наименованием интересующих моделей. Для справки: это законно, незаконно как раз пытаться запрещать фотографировать. Если вы не согласны - прошу сходить в гугл и посмотреть что об этом однажды сказал Медведев, например. В общем, это законно и мы имеем на это право. Однако, скучающие рядом консультанты были с этим несогласны и начали выражать недовольство съемкой ценников без ИХ разрешения (что примечательно - они предлагали сначала получить разрешение именно у них, у консультантов). На это я уже, возможно, отреагировал недостаточно толерантно к незнающим законы нашей страны людям, но я не вышел за рамки приличия - я вполне спокойно и с улыбкой спросил а почему нам нужно на это разрешение. Ответ? "Ну мы же тут за чем-то стоим". Вот честно, я не знаю зачем они там стояли. Они просто разговаривали - двое-трое консультантов и стажёр. Вызвался высказывать мне недовольство съёмкой некий Карим (я не уверен, что его так зовут, и не знаю фамилию - он сразу снял и убрал в карман бейдж, представиться отказался). Вместо аргументации ПОЧЕМУ у них нельзя снимать он быстро "перешёл на ты" и начал во всё более грубой форме предлагать покинуть магазин. Это нонсенс, настолько наглых консультантов я ещё не встречал. Я пошёл на кассу, скучающий кассир нисколько не оживился от просьбы сказать где я могу найти ответственное за магазин лицо. По реакции кассира - это обыденная для них ситуация и абсолютная будничная норма. Кассир вместо этого предложил мне сделать запись в книге жалоб. Предположив что запись эту может не увидеть никто и никогда, да и на чьё имя писать жалобу я не в курсе я повторил вопрос об ответственном лице. Меня отправили к администратору, приблизительно указав направление. Спасибо и на том. Нашёл администратора, обрисовал ситуацию. Нисколько не оживившись он хмыкнул и со скучающим видом продолжал на меня смотреть ничего не ответив. Выждав секунд пять и поняв что ответа на обращение я не получу никакого я предложил всё-таки внести запись в книгу жалоб. Администратор безразлично пожал плечами и сказал что это моё право - ему было просто плевать. Видимо, поняв что я жду его реакции и никуда не ухожу, он пошёл со мной, разогнал работать консультантов и ушёл с этим "Каримом". Ощущения что он собирается применить к нему какие-то меры и что данная ситуация у них не повторится сегодня, завтра, послезавтра - никаких. Ощущения, что это уже вошедший в норму их распорядок дня и такое происходило уже не один десяток раз? Думаю, так. Очень похоже на то. Написал в обратную связь на их сайте жалобу примерно этого же содержания, но с меньшим количеством деталей - ответа пока никакого, но, конечно, писал я на выходных, а сегодня только понедельник - возможно, ещё ответят. Сомнительно. Больше в норд не хочу, спасибо. Хотя имею их карту и раньше совершал у них несколько покупок без каких-либо проблем.

Здравствуйте! Сегодня ездили с папой покупать в этот магазин пылесос на дачу. Обслуживание в магазине,ну если не углубляться в термины и мягко говорить-"не фонтан". Все началось в того, что мы попросили посоветовать нам пылесос, объяснили для каких нам целей( для дачи, пылесосить раз в неделю,каждое лето ,соответственно), и наш консультант начал советовать нам пылесосы за 6-7 тыс , а когда мы спросили про конкретный пылесос за 3500, консультант сказал нам, что срок эксплуатации данного товара год-два( ЧТО ПРОСТИТЕ? это что за товар такой...зачем вообще его выставлять на продажу? не позорьтесь в таком случае, а продавайте нормальные вещи, многоразовые). В итоге,так как пылесос нужен нам сейчас, купили тот самый за 3500р( что же, посмотрим). Затем началось что-то для меня совершенно непонятное. Кассир Екатерина просто НЕ УМЕЕТ общаться с клиентами( доброжелательность?нет, не слышала) спросила карту. Мы дали ей карту, которая оказалась недействительной, и подобные меняли год назад. Папа начал спрашивать нормальные вопросы: "Зачем меняли? Если карта именная, то с паспортом ли ее предъявлять".Знаете, я сама в свое время работала в сфере обслуживания,я знаю, какие бывают по-настоящему неадекватные клиенты. А эти вопросы вполне адекватны и нормальны. В общем, девушка всем своим видом показывала свое недовольство по отношению к нам, а когда мы отошли от кассы в пункт выдачи товара, начала обсуждать нас и карты дисконтные прямо при нас!Мы стояли в 3 метрах от нее. Когда нам в конце-концов принесли этот чертов пылесос, никто даже не удосужился , как папа сказал " для приличия проверить его при нас, что бы хотя бы жужжал", коробку просто обмотали скотчем и все. Когда папа попросил все-таки проверить нашу покупку, единственный, по моему мнению более-менее адекватный человек из всего коллектива НОРД( конечно я имею ввиду исключительно коллектив магазина Ботаника-Молл), который проявил инициативу и хотя бы сдвинулся в нашу сторону и в конце концов проверил товар- это Виталий( так и не поняла, грузчик он, или консультант, или какого рода вообще его профессия. Его униформа- комбинезон, в общем.) вот ему спасибо. Остальное просто "фу фу фу". P.S.: УВАЖАЕМОЕ НАЧАЛЬСТВО, ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ. Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОФЕССИЯ КОНСУЛЬТАНТА СЕЙЧАС НЕ МОДНАЯ И НЕ ПРЕСТИЖНАЯ И ВСЕ ТАКОЕ, НО РАЗ ВЫ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ ЛЮДЕЙ И ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ЭТО, ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ , ПРОВЕДИТЕ С НИМИ КАКИЕ- НИБУДЬ ТРЕНИНГИ, СОБЕСЕДОВАНИЯ. В ОБЩЕМ КАКУЮ-ЛИБО РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ. ПОТОМУ ЧТО СЕЙЧАС ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Заранее спасибо. Екатерина.

Покупали здесь чайник, предварительно прочитав о нем отзывы в интернете, потому что к консультантам подходить желания нет . Чайник купили, цена была 3000 если мне не изменяет память. Кассиры вежливые, кроме того дали гарантию 2 года на чайник, если сломается можно будет починить или поменять. Так вот зачем я это все пишу: чайник сломался через 3 месяца. Ну я особо не рассчитывая на удачу потащил его в СЦ, там диагностировали поломку несовместимую с жизнью, и предложили взять в магазине точно такой же чайник. Чайник я взял другой, так разницу в деньгах мне вернули. Вобщем можно не бояться и брать технику спокойно, система гарантий и возврата фунциклирует нормально.

Просто в шоке от работы консультантов, была еще в начале апреля, у них была акция, скидка по купонам, от предыдущих покупок, раньше я пользовалась их интернет магазином - была довольна, теперь больше никогда не буду по акции покупать в магазинах Норд, чтоб видеть малоприятные лица их консультантов. Итак: пришла народу нет вообще, консультантов куча стоит - между собой беседуют о чем-то видимо интересном, потом спрашиваю про воздухоувлажнители, присмотрели конкретную модель с мужем, но у них ее не оказалось, решили довериться консультанту, молодой человек - жаль имя не помню, (блондин до кончиков бровей), не особо хотел отвлекаться от беседы, но сказал, что они все одинаковы и поэтому предложил тот, что по его мнению симпотичнее, сказав, что все они имеют одинаковый принцип работы, что в них нет ничего особенного и быстро убежал, не доведя с нами работу до конца, а нам еще много чего надо было. Пошли по залу дальше, я присмотрела фен Браун, консультация по нему была не особо нужна, я просто попросила этого же молодого человека-его снова пришлось звать, дать мне коробку, он быстро сунул мне ее в руки, не улыбки, ни пожалуйста, "на держи" и убежал, мы с мужем пошли дальше, смотреть кронштейн для телевизора, вот там был единственный нормальный консультант,который все объяснил, сказал, как его вешать, что там в комплекте, мы у него же попросили принести воздухоувлажнитель, я понимаю, что они получают какой-то бонус с продажи и очень хотела, чтоб его за все получил нормальный консультант, но нет, на кассу просто прибежал тот, первый и сказал, как это так, это мои клиенты, я просто в шоке... ни здравствуйте, ни до свиданья, но как бонус получить,он первый, нам нужен был планшет, но мы решили даже не спрашивать, в итоге заказали его в другом месте, нафиг их бонусы, причем увлажнитель оказался очень так себе, он протекает, но у меня на последнем месяце беременности нет желания ходить по сервисам. Норд! надо тщательнее подбирать кадры, кризис на дворе, цены космос, а они работают так, буд-то я обязана делать покупку...и такое же обслуживание заметила на С. Дерябиной, тогда я не купила там холодильник.

Приобрел в магазине телевизор LG 47 LB679V. Заказал, привезли на следующий день. Возможности проверить сразу не было (был холодный). Через два часа собрал и включил. При переключении каналов был обнаружен дефект ( так и не понял брак это или особенность модели) в виде темно светлых вертикальных полос в левой части экрана. Полосы эти еле-еле заметны, но при просмотре футбола и хоккея очень сильно раздражали. На остальных каналах картинка была очень хорошего качества. При проверки запуска футбольного матча с носителя полосы остались на своем месте. Внимательно изучил данную проблему в интернете и выяснил, что в сервис с ней обращаться смысла нет (делились люди своим опытом, в сервисе им говорили про особенность модели). Я почти смирился, но в очередной раз просматривая матч, плюнул на все скачал футбол на носитель, аккуратно все упаковал (благо все сохранил) и решил ехать отстаивать свою позицию. Приехал в сервис (г.Екатеринбург), занес телевизор. Я приготовился "держать оборону", и какого же было мое удивление, когда парень, выслушав мою историю, проверив комплектность и просто включив и выключив телевизор, спросил чего я хочу. Так как были нужны не деньги а товар, он мне предложил выбрать другой. Я походив по залу и проверив несколько моделей (консультант разрешил проверить с моей флешки) остановил свой выбор на Sony 50 KDL705. Несколько минут ожидания заполнения бумаг и после небольшой доплаты я получил новый телевизор. Был более чем доволен. Кстати мой брат очень скептически отнесшийся к идеи замены (говорил, что дадут от ворот поворот), был очень удивлен моим рассказом. 5 баллов вам. ps у парней в сервисе, поистине, железные нервы. Рядом женщина на пустом месте закатила истерику. Я лично готов был ее послать как минимум.

Заказал в/регистратор и тостер на подарочные сертификаты. Самовывоз не получился т.к в/регистратор привезли без чехла в другой коробке. Сказали сделают доставку домой через три дня не сделали извинились обещали доставить через два дня не сделали, не извинились предложили заказать что нибудь другое, настоял на заказе, привезли через два дня регистратор некомплект прикрепить к стеклу без оси крепления не получится. Через пять минут перезвонил экспедиторам трубку не берут, видимо знают зачем звонят. 8 800 после 21-00 не берет. Надолго запомню подарочные сертификаты НОРД Екатеринбург. Хотите проблем заказывайте nord24.ru.

Сегодня к сожалению посетил этот магазин.хотел приобрести весы.зашёл,нашёл полку с товаром,минут пятнадцать пытался сам выбрать что мне нужно(в магазине было всего 5-6 человека покупателей).решил посоветоваться с консультантами и вдруг понял что их нет,совсем нет.пошёл на кассу спросил где они,на что получил ответ))))все в зале.кто все?!!!!начал бродить по магазину,в другом отделе нашёл так называемого консультанта,привёл его к весам.спрашиваю что посоветуете?на что получаю ответ-я не с этого отдела,сходите поищите того кто в этом отделе работает.30 мину потрачены,никого кроме ЭТОГО "консультанта" не нашёл.итог:за 30 минут не смог купить весы.ВЕСЫ!!!!!

В чудесный субботний день 14 марта,в 15:00,в магазине Норд по адресу Щварца 1)).Я выбирал товар-трем консультантам было не до меня-они активно обсуждали прошедший обед. Покупателей в магазине не было, хотя радио реклама зазывала всех и каждого))). Пылесборники по имени "Пони"я нашел легко,выбрал маленькому сыну микрофон "Гал"-проводной,последний лежащий на полке!!!с ценником!!!!!!(179-00 со скидкой))) На кассе-сначала отказались принять скидочную карту-она устарела......этот момент я легко пережил,редко захожу. Далее мой микрофончик -не нашелся в базе...деньги с карточки сняли(чек 8053).....потом начались долгие разборки,переговоры.....все микрофоны этой марки были проданы!!!Товар был убран под прилавок.А я потерял массу времени и последнюю веру в местных продавцов техники. В Эльдорадо и М_Видео я в такие ситуации не попадал НИКОГДА. Ребенок остался без маленького и удобного микрофона и очень расстроился, пришлось ему рассказать историю "Где надо покупать товар, а куда лучше не заходить".

Ситуация такая, родители мои в декабре 2014 г. решили избавиться от рублей и вложиться в технику, зашли в "чудо" магазин на ботанике, выбрали мясорубку и мультиварку, расплатились и пошли, дома я уже узнал детально как были сделаны эти покупки. Родители мои старенькие и не сильно разбираются в новой рыночной экономике, при покупке техники им предложил менеджер к цене на ценнике прибавить еще 30% к стоимости товара, объяснив им, что мол доллар вырос. Меня такой расклад не утроил, пошли с нова в магазин, вызвали "директора", объяснил что случилось и как такое может быть, пошли смотреть на ценники и действительно цена на мультиварку была завышена нежеле на ценнике, сделали возврат на разницу, а вот мясорубку не нашли, т.к. она была последней и соответственно ценника тоже не было, я попросил распечатать ценник на что получил отрицательный ответ, нет ценника нет претензии как мне сказал "чудо директор", в итоге сделали возврат и это первый и последний поход в "народный" магазин.

Наконец-то и я нашла свободную минутку, чтоб оставить отзыв) Сделала заказ в интернете, с самовывозом из данного магазина. Была озвучена определенная дата, когда я смогу забрать свой товар. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что нужно сначала оплатить, а только после этого они пойдут искать товар. Необходимо было найти 6 позиций. Хорошо, оплатила, стою жду....спустя 20 минут приносят 4 товара, стою жду дальше... Проходит еще 20 минут, ко мне подходит сотрудник и говорит, что товар найти не могут, нужно делать возврат, а т.к. оплата была по безналу, мне не очень хотелось делать этот возврат, и я начала спорить))) Т.к. я сама работаю в рознице, то решила что директор должен быть адекватным и как то помочь решить проблему... Сказать что я была просто шокирована поведением директора, это ни чего не сказать, он просто хамил...Когда я ему указала на его манеру общения, он вроде успокоился чуть-чуть, но решать проблему ни как не хотел, уверял что просто товар не привезли, и вообще машины у них давно не было..хотя можно было посмотреть остатки по данному товару, и когда был приход...Ладно, решила действовать сама, позвонила в интернет магазин, мне сказали что придется еще подождать, пока менеджер свяжется с магазином. Стою жду дальше, решила не терять времени и написать отзыв в книгу жалоб и предложений. И наконец произошло ЧУДО, мне выносят 2 позиции!!! Итог полтора часа потраченного времени, и никто из сотрудников даже не извинился!! Единственный человек, кому хочется сказать спасибо, это менеджер интернет магазина.

Сегодня посетил этот "чудесный" магазин бытовой техники. А началось все с подаренных на работе по случаю какого праздника купонов-сертификатов. Ну так как на носу новый год, да и срок действия сертификатов истекает в конце года принял решение - сегодня надо что то купить. По приходу в магазин решил приобрести мультиварку, долго ходил смотрел, выбрал. Собственно под витриной такую модель не нашел, поэтому как во всех других магазинах нам надо найти чудо-юдо под названием консультант и взять заветную "выписку". И вот тут начинаются проблемы, консультантов то нет. В конце зала стоит 5 консультантов, стоят гагочут, что то обсуждают. При обращении услышал только "Ждите". Ходим по залу, смотрим, как собственно и все остальные покупатели которым необходима помощь. Вижу 1 отбившегося от кучки, на мою проблему он коротко отвечает "я по телевизорам..." и так же быстро убегает в другую часть зала. Проходит минут 20, идем к администратору магазина, сидит за столом, на все возмущения даже бровью не ведет, он просто завис, завис как кот при виде собаки. Подбегает тут же консультант который сидел в кабинете у администратора со словами "а вот и я", на все возмущения отвечает "дак я в кабинете сидел", то есть его величество надо искать в кабинете, а не в торговом зале. Хорошо наконец то мы показываем ему нашу цель, все хорошо, но консультант сразу предлагает дополнительную гарантию со словами "мы его не обменяем если что, а надо везти его самим в сервисный центр, где он я не знаю, поэтому возьмите гарантию, она не великих денег стоит". Даааа, человек работающий в сфере обслуживания и продаж товара в первую очередь должен знать закон о защите прав потребителей, бред. Расплачиваемся на кассе, со слов кассира "проходите на стойку проверки товара", идем, стоит мультиварка, не наша, возвращаемся, кассир орет через весь торговый зал продавцу консультанту (он опять в кабинете был по моему), тот орет ей, через 5 минут прибегает с мультиваркой с витрины (ну не приятно конечно, но этот цирк хотелось побыстрей закончить), упаковывает при нас, в это время общается по телефону, отдает коробку и убегает из магазина уже по своим делам (по которым и общался)... Отношение к посетителям, то есть к людам, которые приносят деньги этому магазину, людям которые по сути платят свои деньги что бы эти консультанты получали зп - как к пустому месту. Ужасный магазин, никому не рекомендую обращаться в него.

Хочу написать отзыв о моем опыте общения с двумя магазинами "Норд". Имела счастье приобрести в одном из филиалов холодильник Hotpoint-Ariston. Было это в конце августа. Искали подходящий именно по размерам и по параметрам, выбрали, оформили доставку и в один прекрасный день нам привезли-таки холодильник. Доставку производили в очень дождливый день, поэтому то, что обычно называется упаковкой оказалось мокрой кашицей. Ну, это, в принципе, терпимо. Сам холодильник оказался ничего себе, но вот одна из четырех полочек на дверце раскололась (во время самой доставки или ранее, уже неизвестно). Естественно, отказаться от холодильника мы уже не могли (все-таки лето, хоть и холодное, а продукты, извините, портятся, а старый уже отключен). С водителем и экспедитором мы сделали на чеке пометку, что товар был принят с поврежденной полочкой. Через день приехали в магазин. где приобрели холодильник, оформили заявку на "довоз" полочки. И стали ждать. Через две недели никто не позвонил, мы съездили еще раз в тот магазин, где купили холодильник, администратор (или старший по магазину, к сожалению. не помню точно должность, хотя это не так важно). созвонился с претензионным отделом, посочувствовал и посоветовал все же обратиться в , головной офис, который находится на Ак.Шварца, 1, где и расположен пресловутый претензионный отдел. Созвонилась я со специалистом претензионного отдела, мне сказали, что деталь заказана и мне нужно ждать. Через месяц я съездила на Шварца,1. Молодой человек, специалист претензионного отдела, со скучающим видом нашел мою заявку, и сказал, что деталь заказана, нужно ждать. Хочу напомнить, что с даты доставки и оформления заявки прошло уже полтора месяца. Я мило спросила: "Скажите, пожалуйста, а готовых деталей в вашей фирме для таких доукомплектаций нет?" Мне так же мило ответили: "Нет." Ведь если учитывать, что полочка просто раскрошилась на мелкие осколки, материал достаточно колкий. Неужели не учитывают? Оказывается - нет. Все только согласно комплектации. Не больше. А мою деталь будут изготавливать отдельно. Класс!!!! Прошло уже два месяца. А моя мечта еще не осуществилась, отдельно (!!!) изготовленная деталь еще не пришла. Наверное, завод на самом деле, находится не в Липецке, а на Луне. Или все-таки в Липецке, но моя полочка, изготовленная отдельно для меня, идет пешком. Сама...

у меня двойственные впечатления, пару месяцев назад выбирал стиральную машину, ко мне подошел толковый консультант, все рассказал по моделям, скидкам, акциям, в общем не оставил вопросов. Но положительное впечатление было напрочь испорчено вчера! Хотел узнать есть ли фильтры для кофеварки (их обычно в таких магазинах продают) Прошелся по магазину, но самому их найти сложновато, стал высматривать работника, в одном месте стояла толпа ребят в одинаковой одежде, явно работники, совсем юный консультант рассказывал что то бабуле по гарантии, как закончил (я стоял рядом и ждал этого момента) от тут же испарился, какая то покупательница окрикнула его, он сказал что занят!!! Мимо проходила девушка-работающая в этом же магазине, но не знаю кем, я у нее поинтересовался что там за собрание у консультантов? В ответ - это не консультанты, а промоутеры. А консультанты тогда где? Она пожала плечами и ушла. Отвратительно! Даже единицу не поставил бы! почему есть оценка рекомендую которая больше 5, а обходите стороной нет?

Заказал через интернет магазин норд тепловентилятор полярис,привезли быстро все хорошо,дело было 15 сентября,ровно через неделю при включении задымился,позвонил по телефонам указанным на чеке,отправили меня на Шварца 1,в сервисный центр,при мне включили по новой этот тепловентилятор опять пошел дым,выдали бумажку о приеме и сказали звоните по номеру в течении 20 дней,тепловентилятор отправят на проверку,заменить на другой отказались,деньги вернуть отказались,в итоге само отношение не понравилось ,как будь то я специально тепловентилятор сжег ,готов был купить более дорогой,мне было отказано,разочарован .

отвратительное обслуживание в зале, лампу нельзя купить. нет в реестре, менеджер указывает на дверь, где пояснят, а для чего ОН? Охранять кассирш?

Отвратительное обслуживание в зале, подсунули стеклянную кастрюлю со сколом на крышке,заплатили как за новую, лампы на стенде продаж не внесены в реестр. невозможно оплатить, менеджер указал дверь, куда обратиться, а для чего ОН в зале, сторожить девушек на кассе???

Треснула чашка у блендера, подумала что не будут менять, потому что чаша пластиковая. Съездила в сервисный центр на эльмаш, мне выписали бумагу, что делалей для ремонта не нет и что нужно приехать и поменять блендер в магазине. К сожалению не было подобных блендеров, но мне сказали, что можно на эту же сумму или более, выбраться то что хочется хоть фен. Очень удобно))) нет ограничений! А самое интересное, что у меня оставался один день до окончания гарантии, те прошел год с момента покупки, сейчас я выбрала новый блендер и гарантия на него еще один год, ооох как Выгодно и приятно! Благодарю, что приняли мой старый блендер без лишний вопросов и крайне спокойно.

Покупали холодильник "Атлант". Сразу скажу, что обслуживание понравилось! Очень вежливые и знающие специалисты, чему я сразу порадовалась. Оформили быстро, тут же оплатили, и на следующий день холодильник был у меня. Доставили его двое молодых людей. Поставили аккуратно и быстро. Холодильник тоже на высоте. Работает мощно и бесшумно. В общем, рекомендую!

Решила оставить отзыв о магазине "Норд" в целом и в частности о филиале по адресу Академика Шварца, 1. Очень довольна качеством обслуживания. У нас перестал работать чайник, мы его принесли и думали, что всё будет как в магазине "Эльдорадо" (вам нужно САМИМ отвезти его туда-то туда-то в такие - то дни ...рабочие естественно ...потом 40 дней ждать, когда его починят и т д и тп) ....В Норде нам чайник просто поменяли на новый такой же..сразу! даже не сказали, что хотят что - то там поремонтировать ..) вот так ...Очень нравится у Норда интернет магазин, цены там низкие ...то есть , если кому -то дорого в магазине, можно купить в интернет магазине, привезут прям домой...Собственно у нас так и было с чайником ...проблем со сдачей его обратно не возникло ..Так же мне нравится персонал Норда по адресу Академика Шварца, 1. В общем, очень довольна и впредь буду покупать технику только в Норде.

неплохой магазин, приемлемые цены. Покупала там ноутбук подсказали какой лучше по хорошей цене. Консультанты вежливые , большой выбор техники.

Высокие цены, огромное помещение и мало товара, навязчивые консультанты, огромные очереди кассы, в магазине очень душно.

Ездила выбирать фотоаппарат. Брали сомнения, какую модель выбрать. Заметив мои сомнения, на помощь подошел продавец-консультант... очень компетентный, вежливый и обходительный. Он разъяснил недостатки и преимущества выбранных моделей, помог подобрать фотоаппарат под меня, пробил скидку, поделился личным опытом и интересной, полезной информацией. Спасибо вам, Алексей! Я осталась очень довольна!

Ездили в данный магазин с мамой за покупками микроволновки ( ее сенсорная сломалась) и принтером. Прошли в отдел микроволновок подошел консультант, поздоровался и все на этом - ушел. Выбрали микроволновку, консультант сказал что выбор плохой, возьмите ролсен, техника хорошая, по ней процент скидки не плохой из-за того, что паспорта нет, но паспорт нам сейчас принесут. Мама решила поверить консультанту, а не мне и купила ролсен. Далее: Прошли в отдел, где принтеры выбрала я маме принтер (благо хорошо разбираюсь в технике) и меня интересует не картинка, а именно технические характеристики при том что не те что на ценнике, а те что в паспорте. Выписал нам консультант и принтер. Пошли на кассу оплатили. А дальше на выдачу, так там оказывается так интересно 2 молодых парня, один понимает в технике второй нет, и так смешно наблюдать когда они начинают спорить по всем пунктам, т.е один скажет,а второй ему: ты не прав на самом деле так... и половина покупателей стоят и смотрят на них громадными глазами потому, что не понимают кто из них прав. Как оказалось микроволновку нам продал консультант не потому что у нее скидка из-за отсутствия паспорта, а потому что у нее нет колеса для тарелки. Администратор магазина сам в шоке от того кто у них работает и вообще мы не первые кому продали брак под видом якобы отсутствия паспорта, только мы вовремя заметили. Вывод напрашивается один: испортилось качество обслуживания и квалификация сотрудников.

Никогда более не приду в магазины сети Норд, даже, если цена будет ниже, чем у других сетей (магазинов). И всем знакомым не посоветую. Сотрудники торгового зала - молодцы, отлично знают своё дело, а вот руководитель претензионного отдела центра проверки качества, Невраев Владислав Владимирович проявил себя во всей красе, ибо вёл себя как редкостное хамло, мужлан и невежа, что лично готов повторить ему, глядя в его неприятное то, что у нормальных людей называется лицом. Кому интересно, опишу ситуацию по-подробнее. 05.01.2014 мы с женой оплатили холодильник в соседнем с Нордом салоне Samsung (также входит в группу компаний Норд), который сразу не забрали по причине окончания работы магазина - около 22:00 часов, договорившись о завершении сделки на следующий день с самовывозом. На следующий день у нас кардинально изменились обстоятельства, в связи с чем, мы вынуждены были отказаться от покупки, ибо, по-факту товар нам передан не был и даже не был убран с витрины (последний экземпляр), гарантийный талон не оформлялся. Администратор магазина нас выслушал, с нашими доводами согласился и направил нас к вышеуказанному персонажу. Сей тип с нами даже не поздоровался, и, не дослушав до конца, прервал и заявил, что магазин существует для того, чтобы зарабатывать деньги, а не для того, чтобы возвращать их. С его слов, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, сделка состоялась и у нас, как у покупателей остаётся только обязанность забрать товар, либо поменять его на другой, но не дешевле оплаченного. На вопрос, какими именно статьями ГК РФ он руководствуется, нам был вручен кодекс с любезным предложением лично его перечитать и найти эти статьи. Это вроде того, как будто, идите вы на хрен, а причину обоснованную придумайте или найдите сами, а то, моему величеству лень... На просьбу представиться, мне небрежно, таким жестом, как от назойливой мухи отмахиваются, был придвинут бэджик, лежавший возле компьютера, который у других сотрудников магазина прицеплен к одежде. Идею обменять ещё не полученный, но оплаченный товар на подарочные сертификаты (далее - ПС), нам подсказали сотрудники торгового зала. И мы вынуждены были согласиться на такой вариант, поскольку вступать в долгоиграющую переписку и сутяжничество, не было ни времени, ни желания. Тем не менее, когда мы согласились на ПС, этот же Невраев лично оформил возврат, после чего - уже непосредственно покупку самих ПС. Если таких сотрудников набирают с целью отбить у клиентов желание обращаться в претензионный отдел, то этот неприятный тип Невраев В.В. справился со своей задачей на "отлично"! Но одновременно, он и отбил желание посещать магазины этой сети. Если хамское поведение и некомпетентное ведение переговоров с клиентами не является нормой в группе компаний Норд, то руководству холдинга стоит задуматься. Итоги: 1. Сонный продавец с бородой павильона Samsung, которому мы помешали досмотреть кино, отработал на честный "трояк"; 2. Весёлые и энергичные работники торгового зала Норд своей приветливостью и компетентностью порадовали на "отлично"; 3. Начальник претензионного отдела Невраев В.В. помножил все плюсы на ноль.

Магазин то хороший.Но мы купили в этом магазине антенну,и спросили сразу у продавца,а если не подойдёт?! Он сказал в течение 14 дней приходите и возвращайте. Через 2 дня мы приехали с возвратом,а нам сказали что деньги за купленный товар не возвращают,а только на обмен или подарочным сертификатом.А то что мне нужно в их магазине нет. Получается что законы РФ о защите прав потребителей на них не действуют.И при том что всё это мне говорил сам директор магазина,очень неприятный тип!!!! Потом пришёл администратор и мы на обмен выбрали ножи. Админ очень приятный и распологает.Но больше мне не хочется там что либо покупать.

Теперь расскажу про второй раз посещение данного магазина Обслуживала нас женщина с короткой стрижкой, обалденный сотрудник, грамотно все рассказала и показала. У такого консультанта хочется покупать, вообщем купили холодильник тот который хотели, о котором читала много в инете, а когда тебе наглядно в доступной форме все показывают и отвечают на твои вопросы - так желание идти в другой магазин отпадает. Приятно удивила скидка на товар. Вообщем советую этот магазин в смену где работает такой обалденный сотрудник Правда доставка подвела - ребята которые привезли холодильник сказали сразу, что тащить его им лень, они устали и что они сделали большое одолжение, что доставили мне его до коридора, обычно такие вещи они оставляют на лестничной площадке. Плюс повреждена была вилка на шнуре, которую доставщики вежливо свалили на сотрудников магазина.

Магазин новый , ассортимент достаточно большой. Были в нем 2 раза , напишу о каждом в отдельном сообщении итак Первый раз покупали вытяжку в нем - обслуживание было отвратительное, обслуживала администратор по всей видимости, молоденькая девушка явно плохо знает ассортимент, толком ответить на вопрос не может, да и вообще особо не общалась... Пока выписывала нам к ней подошел дедушка с браком, она его скажем вежливо послала. На вопрос дедушки: а что мне делать с бракованным товаром? Администратор ответила: не знаю! Я была в шоке от такого обращения, жаль не могу сейчас вспомнить имя и фамилию, а только внешность девушки помню и к моему сожалению не нашла книгу жалоб в тот день, а то я бы написала руководству как у них любят покупателей. На выдаче товара тоже особо не могут ответить на вопросы, молодой человек сказал : Мое дело товар выдать ,а вопросы к консультантам.... Ну что ж плохо

Нравится этот магазин. Всю технику покупаем только тут. И цены приемлемые и столпотворения нет. И интернет магазин свой имеется. Всегда доставка в день заявки. Очень довольны и качеством и обслуживанием.

Хороший магазин. Покупали здесь бытовую технику несколько раз, всё было отлично. Качество техники хорошее, цены тоже неплохие, консультанты... ну консультанты как консультанты, ничем особым не выделяются. Порадовала бесплатная доставка, которая ещё и вовремя приезжает.

Отвратительный магазин, не пользованный товар в течении 14 дней принимать отказались. Была написана и отдана претензия.
В отделе по гарантийному обслуживанию работают колхозники ни общаться ни вести себя не умеют.
Совдеп, больше в этом магазине ни одного товара не возьму.
Не советую, ни кому.

Консультация в этом магазине города Первоуральска, оставляет желать лучшего. Без инициативный сотрудник по имени Илья.

09.02.2016 Через яндекс маркет подобрал пылесос в этом магазине по цене около 2180р, перешел к на сайт "норда" и там заказал, Со мной связалась девушка сказала приходите 12 го после 19 00 в магазин на ул. Шварца, получил смс,. пришел после 19 00. заказа нет (147116). Цена на сайте на этот товар выросла в 2 раза. потратил время. Оставил жалобу на их сайте, реакции 0.

Пришли в магазин с целью покупки достаточно тихой по работе стиральной машины. Консультант понятно и доступно ознакомил нас с ассортиментом. В конечном итоге приобрели машинку Hotpoint Ariston RST 723 D буквально на недели. Привезли её достаточно быстро, установили и тут-то началось!!!!!!!когда она начала свою работу я думала, что мы взлетим в космос вместе с машиной )))) и нам так и не поменяли, сказали шум в норме) если кому -то поможет мой отзыв, чтобы приобрести тихую машину ! Не приобретайте!а ещё она плохо растворяет порошок!

Похожие компании: