Дом.ru, телекоммуникационный центр на Комсомольский проспект 70а, Челябинск

Отзывы:

Пользуюсь с середины ноября. Перешла с интерсвязи из-за отмены vpn-серверов в принудительной установки услуги "сразу интернет" (предпочитаю работать офф-лайн, когда нет необходимости в сети). 30 ноября в 22:30 упал интернет во время платного вебинара. Интернета не было около получаса, вебинар был потерян. По тел. 217-77-77 и на 8-800 пообщалась с автоответчиком, операторы не ответили, он-лайн помощь тоже. Отправила сообщение с сайта, обещавшего ответ в течение 24 часов. В итоге служба поддержки, донимавшая до этого вопросами о качестве, резко куда-то исчезла. Вечером 3 декабря получила письмо следующего содержания "В данном случае Вам необходимо было на момент возникновения ограничений в работе услуг обратиться к нам по телефону 217-77-77 или через онлайн-консультанта на сайте. На настоящий момент о причинах работе у Вас услуг 30.11.2015 информацией мы не располагаем." Вероятно, вернусь на интерсвязь.

А я наоборот пришёл сюда с интерсвязи, в которой ничего не работало, и компания не торопилась что-то чинить. Теперь доволен, всё в порядке. Единственное - постоянно названивают и предлагают новые тарифы с телевидением, но это вроде сервисом называют в мире нынче? :)

Пока пользовались Дом.ру, постоянно и регулярно были какие-то проблемы с сетью и телевидением. Ужасно раздражало. Все время пытались повысить цену. В общем, не советую.

Дом.ру - это жесть! Пользовалась в свое время, когда у этого провайдера подключение стоило рублей, а у других было платным. Правильно говорят - скупой платит дважды. Надо было сразу подключаться к сети другой компании (название не буду писать, но скажу лишь, что сейчас пользуюсь услугами ЛУЧШЕГО провайдера региона). Что-то отвлеклась. Про дом.ру. Абонентская плата поднималась несколько раз за все время использования услуг. Естественно, это вызывает недовольства. Еще качество категорически не устраивало. Интернет постоянно тормозил, обращалась в техподдержку не раз, но ничего по делу сказать не смогли. 100% знаю, что проблема не в моем оборудовании. В общем-то, к такому результату мы пришли и с их "техниками", но те лишь развели руками в итоге. Я сказала: "Хватит это терпеть" и пошла расторгать договор! Но тут меня ожидала еще большая жесть) Очередина и хамоватые менеджеры. В общем, это все, что я помню о компании Дом.ру. Больше вспоминать не хочу))

Подключены интернет через вай-фай и кабельное. Пакет за 600 рублей в месяц. Скорость интернета - честно, говно. С каждым месяцем всё хуже и хуже. При чем, когда подключались к этому оператору 4 года назад, всё нравилось, до недавнего времени. Чтобы разобраться во всем с этой компанией, нужно вынести могз и себе и всем остальным. Не компетентные консультанты на горячей линии и на сайте в разделе "онлайн-консультант". Один говорит одно, другой второе... где правда, не известно. Когда у нас появилась первая небольшая задолженность по их услугам, мне позвонил консультант и попросил оплатить. Ну не было у меня в тот момент возможности встать и бежать платить за интернет (у всех бывает). Девушка-консультант предложила на тот момент оплатить долг плюс еще 600 рублей сверху, как бы "оптом", за два месяца по 300. Я согласилась и на след.день заплатила. Но через месяц опять долг. Спрашивается, где работают эти указанные условия - два месяца по 300 ? Звонили им на горячую линию, писали в онлайн-консультант. Отвечают только, что передадут информацию в какой-то там отдел.. и ВСЁ. Зачем, спрашивается, нужны эти долбаные консультанты везде. если они не знают ответов на вопросы?? После этого, когда из "ответственного" отдела нам все-таки перезвонили и объяснили всё, стало понятно, что та (первая) девушка изначально не правильно объяснила условия!!! Предложили перейти на другой тариф, скорость интернета выше, также вместе с кабельным, но платить 444 рубля в месяц. Где подвох? Только для новых клиентов - говорит один консультант. Второй консультант говорит - вы тоже можете переключится на него. ДОМ.РУ!!!!!! Вы разберитесь там у себя уже, какие условия и для каких клиентов! Еще и телеканал "ЕДА" пропал! Это уже вообще край.... никуда не годится.... Итог - хочу нахрен уйти от Дом ру....Но куда уходить? в интерсвязь??? Судя по отзывам и там жесть.... если даже не хуже

Пользуюсь услугами ip-телефонии, постоянно срывается соединение , на мои вопросы чтобы что то исправили , ответили гениально: вы можете назвать время, когда срывается происходит разединение , в общем ничего не сделали

Отключилась от них около года назад. Раздражали постоянные разрывы. Цены регулярно повышаются "на улучшение качества". При этом качество где было, там и осталось. А эта адская песенка, которую приходится слушать, пока ждешь ответа от службы поддержки! Правда, может ее убрали, наконец? Про разрыв договора рассказывать не буду. Каждый, кто через это проходил, знает, в какой "приятной и расслабляющей" обстановке приходится провести эти несколько часов.

Уважаемые потенциальные пользователи вы никогда не найдёте концов этому беспеределу и скрытых условий договора о которых не говорят операторы и сотрудники компании. Более того офис компании давно исчез, остались только сервисные центры в которых работают не компетентные сотрудники.

Ребята - вы о чем тут говорите? какие тарифы и телевидение? Я уже три года не пользуюсь услугами этого оператора - но даже сейчас в ужасе гоню прочь их посредник-менеджеров или как их называют. Это самая ужасная компания. Самая нечестная, я считаю. Руководству абсолютно плевать на удобства клиентов. Действительно, у них всякие маркетинговые фишки с тайными платежами. Более того, если у вас образовалась какая-то задолженность - они присылают угрожающие смс. да много всего можно рассказать - но зачем вам это? Единственно, что могу заметить в доказательство - у меня недалеко от дома в магазинах находятся их сервисные центры, в количестве две штуки. И когда бы ни пришла, там все время кто-то недовольный, или скандал, или злые и обмануты клиенты. Просто прислушайтесь, и обходите стороной дом.ру - каким бы привлекательным ни казалось их предложение. Это сыр сами знаете где. Даже одну звезду жалко для такой компании.

Кто Вам мешает изменить тариф или использовать накопленные биты в личном кабинете на увеличение скорости интернета.Я наоборот ушла из Интерсвязи в Дом.ру,Там только за инет платила 600руб.,а в Дом.ру плачу те же деньги,но еще и с кабельным телевидением на 67каналов,и 2 месяца плачу по льготному тарифу 333 руб.Скорость проверяю по спид тесту,больше чем у Интерсвязи за те же деньги и не прерывается,как перед Новым годом у Интерсвязи,потому и ушла на Дом.ру. Всем советую очень хороший провайдер,все что заявляет,исполняет,не обманывая,как Интерсвязь.

Отличный провайдер, очень радует что файлообменник жестко модерируется, нет порнографии, нет вирусов. Приличная скорость, хорошо насыщенно каналами кабельное телевидение. При том что сейчас у меня скорость 15мб/c, когда ко мне приходит друг интернета хватает на 2-а ноутбука спокойно, при то что когда к нему прихожу я, у него кстати интерсвязь "улыбка" с заявленной скоростью выше моей дома, в 2-а ноутбука интернетом пользоваться невозможно. Из минусов - Постоянно повышают цену, подключился 3 года назад на 644 рубля 50мб/с + TV сейчас плачу 600 рублей у меня скорость 15мб/c и TV еще рез год будет 5мб за 600 рублей =) Но альтернативы нет, жду когда ИнтерЗет разовьется в Челябинске. Кстати кто пишет про какие-то долги, обман. Просто у дом.ру система пост оплаты т.е. сначала пользуешься потом платишь и мб с этим какая-то путаница возникает, а так вам дам лишь один совет, платите во время и будет вам счастье. Кстати, да у кого-то у видел комментарий про биты, отличная функция, можно обменять на скидку на несколько месяцев или вовсе про платить 1-н месяц за счет битов. А у интерсвязи скидка если каждый раз вовремя платишь, но если 1 раз нарушишь на день вся скидка сгорит.

Пользуемся услугами компании лет 6 уже, пожаловаться не на что, но... Нас пригласили на рождественскую елку, пришли, первые полтора часа просто нечем было заняться, конечно, там были столы "мастер-классов" но очереди там были огромными - не протолкнуться. Все очень неорганизованно, дети устали, присесть некуда, обратились к администраторам (за стульчиком) а нам сказали: "А что вы хотели, вы же на бесплатной елке!!" Вопрос: смысл в попытке организации праздника, ткнуть человеку, что он на бесплатной елке?

Два года постоянных проблем и нервотрепки ,это самая ужасная компания с которой пришлось иметь дело!!!поражает некомпетентнсть работающих сотрудников,3 раза подхадила узнавать сумму задолжности и все три раза она была разной непонятно от куда вы берете эти суммы?Каким то чудесным образом в июле этого года внесенная сумма на счету так и не появилась,деньги просто пропали.После написания заявления и его рассмотрения ваши сотрудники сообщили что платеж найден и зачислен на счет,как позднее выяснилось это было сказано что бы мы оставили их в покое,потому что стали приходить письма и звонки о задолженности. Но это ладно,заплатили снова и перешли на другую связь и тут вы не даете покоя ,договор был расторгнут,задолженность погашена каким образом,откуда долг еще 2300 и с каждой неделей он растет,вы в своем уме!!!так как мы не относимся к вашим абонентам общаются по скотский просто !!!неописуемая ненависть к вашей конторе,обязательно по делюсь со своими друзьями родственниками и знакомыми,что бы уходили от вас пока не поздно!!!!

Несколько раз брался за написание баллады о том, как я отключался от "Дом.ру". Каждый раз гнев и негодование переполняли меня и я закидывал это занятие на потом. В итоге уже забыл половину того, что меня так сильно злило. Суть в одном - качество услуг этого провайдера оставляет желать лучшего. Оплачивать не всегда удобно, цены конские. Слишком навязчивый сервис. Договор имеет кучу пунктиков "на лоха" - расторгать его это отдельное удовольствие, которое будет стоить вам пару килограмм нервов и пару литров спокойствия. "Двойку" лепить особо не за что, но ничего хорошего нет. Удовлетворительно, скажем так.

Присоединяюсь к ранее озвученному. Контора занимается мошенническими операциями. Не расторгает договоры, копит виртуальный долг в течение года и затем продает его коллекторам. Сейчас разбираюсь уже с ними.

Да, все так и есть. И причем, никаких контактов на сайте компании нет! Представляете, там просто нет такого раздела! Ни с кем живым ты пообщаться не можешь, а онлайн-консультант сразу требует с тебя все твои данные, включая номер паспорта и группу крови (шутка). Ты не сможешь связаться с абонентским отделом, потому что это секретная информация... техподдержка есть, работает она более-менее, но смыслу то... обратишься туда, вроде инет появится, через 10 минут его снова нет... И так периодически... По существу продукта - заявленная скорость бывает, ИНОГДА. Как правило, гораздо ниже. И совсем пропадает частенько, хоть и ненадолго. Особенно в дневное время( Стоимость не самая низкая. Единственный плюс был - подключение бесплатное, но это из истории про бесплатный сыр. Поглядите в сторону других провайдеров...

Да, компания отвратительная! Я до сих пор не могу расторгнуть договор. В последний раз мне сообщили что у них можно брать талончик на определенное время, и к назначенному времени меня должны принять. В эту субботу попробую еще раз попытать удачу.Может хоть " эта" новая талонная очередь что то изменила. А то с меня уже 1500р долга "вымогают".

Отвратительный провайдер. Ужасная политика отношения к клиентам и зарабатыванию денег, зарабатывают деньги на вымогательстве денег за услуги, которые не оказывались. Выколачивают денег с клиентов, на создании ужаснейших условий для расторжении договора. Таких очередей, которые стоят на расторжение договоров, я не видела с советских времен. Приходила 4 раза для того чтобы расторгнуть договор простояв по 3 часа, офис закрывался, чтобы успокоить людей специалист говорила, что можно расторгнуть договор через интернет. Пообщавшись в личном кабинете с он-лайн консультантом выяснилось, что этого сделать нельзя. Это меня уже почему-то не удивило, поскольку уже привыкла получать от провайдера ложную информацию. Когда я в очередной раз пришла к ним, чтобы расторгнуть договор и спросила эту девушку зачем она обманывает людей, говоря, что можно расторгнуть через личный кабинет, она сказала, что так говорить им сказало руководство. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО ПОКА НЕ РАСТОРГНЕШЬ ДОГОВОР, ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА, ХОТЯ ТЫ НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ УСЛУГАМИ, И ДОСТУПА К УСЛУГАМ НЕТ. Когда я наконец расторгла договор мой долг уже был около 1000 рублей. После этого начали заваливать смс и звонками с требованиями заплатить долг. Руководство дом.ру Почитайте отзывы о компании в интеренете, интернет завален негативными отзывами о компании и ее политики, посмотрите какие очереди стоят на расторжение договоров. И попробуйте уже наконец исправлять свой упавший имидж, перестаньте вымогать у людей деньги

Подключена к этому провайдеру моя сестра, ждет, когда ее дом подключит кто-нибудь другой , кроме Дом.ру. Я у нее вообще не могу работать в Инете - постоянно вылетает, либо со скорость проблемы. Ранее они работали через роутер, но это стало невыносимо (грешили на него). А сейчас провод подключен напрямую, а проблем не уменьшилось. Сейчас дети в школу пошли, инет нужен будет постоянно, а в техподдержке ничего толком сказать не могут, да и с перерасчетами у них беда какая-то... Надеюсь, только нам так не повезло...

Охохохооооо.... Намучился с этим провайдером я немало... Ладно бы скорость шалила, или еще какие-то неполадки, но сколько я набегался с с разными заявлениями!! По большому счету платил ежемесячно чтоб пообщаться с техподдержкой. Причем не особо позитивно (там хамили мне неоднократно). Я периодически играю, были большие задержки (гамеры меня поймут), играть было ну просто нереально. Перешел на интерсвязь, пока радует. Отключиться от дом.ру я пока не смог, ибо мне не хватает сил и времени написать кучу заявлений и пройти 6 кругов ада.

Главного офиса не нашел, поэтому пишу сюда.
Бывают такие люди, которым нууууууу очень хочется общаться с тобой, но они тебе совершенно не нужны, а они всё лезут и лезут, всё настойчивее. Короче с небольшими психическими отклонениями и жаждой общения. Так вот если бы домру был человеком, то именно таким. Я буквально полгода был их клиентом и то потому что, в том районе куда я переехал временно не было других провайдеров. В итоге я расторг договор, причем прибыл с личным визитом в их логово. И вот уже 2 года с периодичностью месяц-два, назойливые менеджеры названивают мне и предлагают свои совершенно ненужные мне услуги. Я прямым текстом говорил, что инет и у меня и так крутой и мой провайдер меня более чем устраивает. И то что зомбоящика у меня нет лет 12, и не интересен мне мистер Пу и Кисель из новостей роиси и сериалы про ментов и зону. Я и так найду способ посмотреть то, что мне нужно. Деревенский, сельский менеджмент

Похожие компании:

На сайте Navmaps.ru вы можете почитать всю необходимую информацию о фирме Дом.ru, телекоммуникационный центр. Телефон предприятия – +73512177777. Также можно написать на почту – .