Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания на Комсомольский проспект 55, Челябинск

Отзывы:

У меня такая же ситуация....очень часто бывает, что начинаю с городского тлф набирать номер тлф, мне говорят номер тлф не существует или идут сразу короткие гудки...наша городская связь раньше принадлежала компании unet, так нас просто вынудили перейти на некачественную связь Ростелеком...А бесконечные автоавтоответчики регулярно играю в футбол и добиться разговора со специалистом нереально...в этом месяце вместо положенных 400 руб аб.плату, выставили 771, 9, не предоставив квитанции. Ростелеком полностью построенная на обмане и поиску ,извините, "лохов"

У меня только стационарный телефон в этой компании, интернет и телевидение, мобильная связь- в других . Ростелеком вместе с их " горячей линией" - такая бюрократическая махина худшего сервиса всех времен. Плачу 400 рублей в месяц за то, чтобы общаться со старыми родственниками по домашнему телефону ( ну не все старики мобильную связь воспринимают, им удобнее вот так мне звонить). Параллельные включения во время разговора, если выделена отдельная линия -это недоработка их инженеров. Так при обращении неоднократном на горячую линию, чего только нового о себе не узнала. И что у меня может телевизор работать, и голоса соседей через стенку слышатся в трубке... ну все кругом виноваты, не они . Ладно, прислали техника - который прогулялся по подъезду (минуты 3 , наверное) для того чтобы сказать мне , что у меня все в порядке и если речь в трубке не громкая, то можно не обращать внимания. Нет, ну это серьезно? Но продолжение еще забавнее, оставляла им телефон для связи (мобильный) так теперь названивают с предложением интернет в этой компании подключить, шутники, однако..

Ростелеком - это какая то "Почта России". В нашем доме по интернету, пока только этот оператор. Мы подключили интернет. 3 месяца было всё хорошо. Потом началась бесконечная вакханалия с переговорами по поводу цены подключения. Каждый месяц счета были всё больше и больше, скорость падала. Выяснения почему цены странно увеличиваются каждый месяц, проходят всегда 3 часа по телефону с различными менеджерами, руководителями, техподдержкой. В результате оказывается , что у них различные акции, бонусы, которые надо подключать и отключать каждый месяц самостоятельно. Чтобы расторгнуть контракт, надо ехать в их офис и сидеть там в очереди из 30 человек, и выслушивать скандалы посетителей. За стойкой работает одна несчастная женщина, которая отхватывает все капризы и крики от посетителей. Неужели не могут больше человек посадить работать?

Добрый день, Друзья! Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть. Знаю выражение "считайте деньги не отходя от кассы", но чтоб на такую большую сумму могли обмануть никогда бы и не подумал! По возможности больше в этот офис не ногой!!!Писал этот отзыв не для руководства компании, а для клиентов "будьте бдительны посещая этот офис, особенно когда за что то платите"

- В конце мая , я обратилась по указанному адресу с вопросом о расторжении договора об услугах телефонной связи (домашннего телефона), и просила отключить наш номер с 1-го июня, но, как выяснилось позже, они только присотановили услугу, а не расторгли договор..., в результате мне пришла квитанция с долгом 360 рублей за абонентную точку за два месяца -(июнь, июль) !!!... - Это считаю обманом, все равно, что залесть в карман..., теперь мне снова надо ехать к ним, и разбираться в чем дело ?!.. - По телефону, (после долгого соединения) ,ничего вразумительного не ответили, наоборот еще сказали, что не заплатите, подадим на вас в суд !... Вот такие услуги у "ростелекома" !!!....

Не разбериха в компании...такое ощущение что все службы а именно служба тех поддержки, офис, и работники по подключению все они из разных уголков планеты! В службе тех поддержки не могут ответить на элементарные вопросы, персонал малообразованный попадается...отвечают по заученной схеме...качество интернета в этой компании оставляет желать лучшего...ночью практически не грузится...никому не советую данного провайдера!

История моего взаимодействия с компанией РосТелеком началась 30 января 2015. Я узнал, что по адресу, по которому мне необходимо подключить интернет, к сожалению, такую возможность предоставляет только эта компания. На подъезде я увидел их рекламную бумажку с телефоном, по которому можно оставить заявку на подключение - +7-992-520-2222 (Андрей). Андрей рассказал мне, что можно подключиться, правда указанный в рекламе тариф (399 руб) нынче неактуален и предложил тариф со скоростью 50 мб\с и 2 пакетами телеканалов за 555 руб. Хотя телевизор мне нафиг не нужен, но данный тариф доступен только по акции только вместе с ТВ. Без ТВ сумма за данную скорость такая же как я понял, поэтому согласился на ТВ. Дату подключения мы согласовали следующим образом: созвон в сб (31ое янв) с возможным подключением во второй половине дня. Если же я не смогу в сб, то при созвоне передоговоримся на пн (2ое февраля). Так оно и получилось. В сб я не смог, поэтому когда мне позвонил инсталлятор, мы договорились с ним на пн. Но к моему удивлению, в пн никто не приехал! В обед 2го февраля я созвонился с офисом РТ и узнал, что заявка на подключение моего адреса действительно есть, только она оформлена на 3ье февраля. Почему так получилось пояснить мне никто не смог. Пришлось перекроить все свои планы, чтобы быть 3го в первой половине дня на адресе. Инсталляторы пришли вовремя, все подключили, к ним вопросов и претензий нет. Правда когда я проверил скорость и она оказалась 1мб\с они прокомментировали, что в заявке указан именно этот тариф (Верная цена - 1) со скоростью 1мб\с и одним пакетом телеканалов. Вобщем "разбирайтесь в офисе", все что они могли сделать - сделали. На следующий день (4го февраля), я поехал в офис по адресу г.Челябинск ул.Комсомольский пр, 55 чтобы выяснить ситуацию со скоростью. В офисе девушка рассказала мне что да, тариф Верная Цена - 1 действительно такой как я его понимаю (интернет со скоростью 50 мб\с и двумя пакетами телеканалов за 555 руб.), а раз скорость до сих пор 1мб\с то мне надо позовнить в ТП (по тел 8-800-300-1803), описать им проблему и они все устранят. Довольный я ушел из офиса и по пути позвонил в ТП. Но там мне объяснили, что тариф Верная Цена - 1 по адресу моего подключения обладает другими качествами: интернет со скоростью 1 (ОДИН) мб\с и ОДИН пакет телеканалов за 555 руб. Оптика, мать ее. 21ый век! Предложили подключить услугу "+100 МегаБит". Обычно она стоит 450р в мес, но в данный момент по акции ее подключают на полгода бесплатно (а потом, если дорого, то можно отключиться)! Я развернулся и пошел снова в офис, чтобы уже окончательно добить эту тему. Попал к другой девушке. Она подтвердила мне свойства ТП Верная Цена - 1 за 555 руб и сказала что в системе есть наряд на бесплатное подключение опции "+100 МегаБит". Обсудив с девушкой альтерантивные тарифные планы решили оставить все как есть. В обед позвонили из "службы контроля качества" и спросили насколько я доволен. Я объснил, что ни разу не доволен и описал ситуацию. Тогда мне предложили подключение опции "+100 МегаБит" что я подтвердил и думал что все закончилось. Но это еще далеко не все! Через час мне позвонили снова из "службы контроля качества" и сказали, что извиняются, но опции "+100 МегаБит" на полгода бесплатно уже не бывает, и поэтому "чтобы клиент был доволен" они предложили перевести меня на тариф Верная Цена - 2 (25мб\с и 2 пакета телеканалов) с 5го числа. Так как выбора у меня нет, за весьма немалые деньги (ДОМ.РУ в г.Челябинске давал мне 100мб\с за 350р!) то я согласился. Таким образом мы пришли к тому, что никаких дополнительных опций, и просто меняем тариф с 5го февраля. 5го, в обед, когда стало понятно, что скорость до сих пор прежняя и тариф не изменился я позвонил в службу ТП (8- 800-300-1803). Там мне сказали что есть наряд на смену тарифа на Верная Цена - 2 и он стоит на 6ое число. Почему 5ое вдруг превратилось в 6ое мне не объяснили, но подтвердили что с первых минут нового дня тариф и скорость изменятся. Ок, подождем до 6го. В первых минутах 6го числа скорость не изменилась. Я не знаю по какому часовому поясу работают в ТП РосТелекома поэтому решил подождать до утра. Наступило сегодня, 6ое февраля. Захожу в Личный кабинет и вижу что мне подключили ЗА ДЕНЬГИ ОПЦИЮ "+100 МегаБит"! Тариф так и не изменился! Какого ***?!??!?!? Снова звоню в ТП! Ругаюсь. В результате молодой человек из ТП сказал что оформил заявку на отключение опции "+100 МегаБит" и пообещал что будет сделан перерасчет (как я рассчитываю деньги за "услугу" мне вернут полностью). Также он сказал что в системе видит наряд на изменение моего тарифного плана на Верная Цена - 2 назначенный на дату 7ое февраля. Я просил его - он ли создал этот наряд и молодой человек сказал что нет. Таким образом мы наблюдаем чудо-наряд у коротого дата исполнения каждый новый день переносится на следующий!!! Еще момент про Личный Кабинет. Изначально, 3го февраля в нем была сумма 515р (что вполне логично: 555р за 26 из 28 дней в месяце), но ближе к вечеру она изменилась на 571р. Откуда взялись эти 56 руб сверху, в офисе мне объяснить не смогли, ни первая девочка, ни вторая. Никаких дополнительных опций подключено не было. Сегодня, 6го февраля, сумма уже -980р. Предполагаю, что это с меня сняли за опцию "+100 МегаБит", которую подключать не должны быть!!! Итого: Там где я живу к великому сожалению есть возможность подключить интернет только с помощью РосТелекома. Поэтому приходится все это терперь. Но друзья - если у вас есть возможность не пользоваться услугами этой компании - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА!

Это какой-то кошмар!!! Не работает городской телефон уже вторые сутки!!! И вторые сутки я лишена возможности оставить заявку на ремонт линии!!! Отсутствует напряжение в сети! И это всё происходит на фоне общегородского КАРАНТИНА по Гриппу!!! У ребенка температура под сорок градусов - и я не могу даже позвонить в скорую!!! КАРАНТИН по ВСЕМУ городу Челябинску, не работают ВСЕ школы города!!! В единой справочной рекомендуют набрать номер 125, а когда набираешь его, то тебе отвечает автоответчик - "не правильно набран номер"! Как это понимать??? Вопрос здоровья РЕБЁНКА зависит от несуществующего номера по ремонту линий!!! В единой справочной рекомендуют проехать до ближайшего отделения и оставить письменное заявление, НО...это значит бросить ребёнка с температурой одного дома!!! До этого отделения 25 минут на маршрутке!!! И это самое ближайшее отделение!!! На мой взгляд, это чистой воды издевательство за мои собственные уже заплаченные деньги!!! И ещё не известно КОГДА приедут по этому заявлению техники!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Нет телефона для связи с ремонтной службой - они специально прячутся!!! Это самый "ОТСТОЙНЫЙ ОТСТОЙ" за всю историю предоставления услуг! ПОЗОР!!!

Всем добрый день. Ростелеком самая нестабильная связь, за последние три месяца отключали сотовую связь два раза на сутки. Более того переадресация при этом не работает. Справочная служба никаких комментариев не даёт, даже по срокам устранения неисправностей.

2 года!!!!! назад я подключала интернет по акции на один месяц бесплатно, типа понравится или нет. Интернет ужасный. Месяц прошел, договор я расторгла и оборудование сдала. Написала притензию, расторгла и все, мне сказали что я компании ничего не должна. Спустя два года мне приходит уведомление от судебных взысканий, что я должна компании несколько тысяч. Хотят типа в суд на меня подать из-за этого. Ну короче, не подключайте ростелеком, обходите стороной.

Назойливые менеджеры!

Была неприятно удивлена. Позвонили с московского номера на мой сотовый. Представились некой аналитической компанией, которая проводит опрос россиян о качестве интерне-услуг. Начали выведовать, каким провайдером пользуюсь, какие цены и т.п.

На след день звонят с этого же номера и представляются Ростелекомом и предлагают прослушать информацию о их услугах!

Пользовались услугами ТВ и интернета Ростелекома около года, к сожалению других операторов в нашем доме не было.
Качество интернета ужасное, постоянные сбои, зависания и т.д. ТВ тоже виснет. Звонишь сообщаешь о сбоях, они говорят по Вашей линии нет сбоев. Оплату меняли без предупреждений, узнавали о задолженности при оплате услуг. Писали претензию, нам ничего не возместили. Если собираетесь подключить еще один тв в квартире, то это дополнительная приставка и дополнительные деньги. Сотрудники компании на словах называют одну сумму, а в квитанции совершенно другая сумма!!!
Отношение к клиентам ужасное, постоянное навязывание ненужных услуг. При установке куча проводов, качество которых ужасное, заденешь и обрывается связь. Неудобство с двумя пультами, от приставки и тв. Как только вы выключите приставку, включите снова, тв будет очень долго загружаться. Уже и смотреть не хочется. Перешли на старую добрую интерсвязь! Платить за отвратительное качество тв и интернета 800 руб. в месяц это неоправданно.

Поделюсь впечатлением: отключать услуги начали давно - сначала инет, потом радио, теперь телефон. Качество все хуже и хуже. И каждый раз одно и то же: операционистки в этом отделении ( иначе их не назовешь) постоянно требуют какой-то непонятный набор документов. Уважаемые руководители, объясните вашему персоналу: если пришёл СОБСТВЕННИК помещения с ПАСПОРТОМ и СВИДЕТЕЛЬСВОМ О СОБСТВЕННОСТИ, никаких других документов требовать вы не имеете права. Не имеет значения, на кого оформлен договор. Если собственник требует расторгнуть договор, надо молча и с улыбкой это сделать. И не трепать нервы пожилым людям.

Не повезло!!! Сидели на Интерсвязи 3 года. Платили 700 р. за интернет и телев. В начале 2015 стали звонить из Москвы с предложением подключиться, и платить 495 руб. в месяц. Экономия? Конечно. Зря согласились.... При подключении, которое смогли установить только через месяц с момента прихода мастера, тариф поменяли на другой. Ладно, проглотили. Стали платить 522 р. в месяц, Вроде всё нормально, устраивает стабильность интернета. Но!!! Прихожу платить в январе очередную сумму, говорят-у Вас задолженность 2000 руб. Откуда?? Оказывается - (тут самое интересное)-это была бонусная программа, действовала всего 7 месяцев, а дальше нужно платить уже другую сумму. Но в компании это забыли, а когда вспомнили-сразу за пропущенные месяцы выставили 2000 тыс. А нас-то почему об этом всём не уведомили? Типа-сюрприз!? Оставил в офисе претензию, что бы пересчитали. Рассматривать, сказали, по закону можем 60 дней. А вчера, без объявления войны, отрубили интернет! Придется идти в офис-разбираться. Как я это ненавижу!!!! Чёрт нас дернул на эти уговоры! БЕДА.....

Похожие компании:

Сайт NavMaps представляет информацию о организации Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания. Вы можете прочесть о сервисе и ценах фирмы. Контакты есть на вебсайте компании – www.rt.ru.