Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 на Кирова проспект 36, Томск

Отзывы:

Здравствуйте. 16.07.2015г . примерно около 5- ти вечера я посетила отделение Сбербанка в городе Томске по адресу Проспект Кирова 36.Оплачивала коммунальные услуги.Одну квитанцию я оплатила дома через Сбербанк онлайн и мне нужна была квитанция об оплате.Я обратилась к девушке на ресепшене,которая перенаправила меня к другой работнице т.к. на её рабочем месте закончились чернила.Когда я подсела к другой девушке(ксожалению не запомнила имени) то сразу было заметно с какой неохотой взялась она за моё дело. Разговаривала со мной на повышенных тонах с недовольной мимикой на лице. Я сообщила ей пароль ,который она ввела и якобы компьютер его не принял.Я спросила как мне быть,ведь мне необходим квиток для оформления бумаг.На что мне ответили,что дома нужно зайти в сбербанк онлайн и распечатать историю данной опереции.Но у меня дома нет принтера.Спросила как быть? На что получила ответ в грубой форме."ИЩИТЕ КОМПЬЮТЕР С ПРИНТЕРОМ И РАСПЕЧАТЫВАЙТЕ". Я была просто в шоке!!! Уходя нажала на красную кнопочку об обслуживании.Такого я не ожидала.Если у людей не всё в порядке с нервами так может пусть дома сидят!

Поразительно некомпетентные специалисты.
Банк парализовало от новости, что у клиента в связи с счастливым бракосочетанием изменилась фамилия!
Убедительно прошу, научите своих сотрудников, что делать в такой банальной жизненной ситуации!
Сменив паспорт, я обратилась в ваш филиал с информацией о смене персональных данных. Сотрудница пояснила, что в базе фамилию она мне изменила, а вот перевыпуск карт будет платным, но по моему усмотрению я могу продолжать пользоваться своими картами до окончания срока их действия. Я приняла такое предложение.
Спустя некоторое время из приложения Сбербанк Онлайн все мои карты исчезли.
Вновь обратившись в банк, я получила предложение таки перевыпустить карту Виза Электрон, согласилась.
Новая карта появилась в Сбербанк Онлайн, а вот кредитная и действующие кредиты ушли в небытие.
Обратилась в филиал ещё раз. Пришла информация, что обмен данных невозможен, так как у меня на руках карты с неверным эмбоссингом (какого чёрта мне предложили их оставить до окончания действия тогда?!).
Обратилась в банк снова. Пояснили, что кредитную карту необходимо заблокировать и заказать перевыпуск. Сдала карту. Прошёл месяц, наступили новогодние праздники, и время вносить платежи по кредитной карте, у меня ни карты, ни известий (ни в онлайне, ни в смс-оповещениях ни слова, где ж моя карта). Перевод между своими счётами сделать нельзя. Позвонила на горячую линию, сказали переводить как физическому лицу. Даже сообщили новые реквизиты ПАО и уведомили, что перевод нужно делать на старую (!!!) фамилию, так как спустя два месяца после предоставления нового паспорта мои данные до сих пор не приведены в соответствие. Предприняла попытку, но это оказалось невозможным, так как карта заблокирована. Отделения в праздничные дни не работают. Осталось сидеть и ждать, когда же моя кредитная история испортится благодаря талантливым сотрудникам банка! После праздников обратилась в банк уже в который раз! Оказалось, моя карта давно пришла и находилась у них, но оповестить меня по смс забыли. Снова писала какие-то заявления на изменения, внесения, закрытия, открытия... Вроде бы разрешилась почти 3-месячная эпопея) но нет) теперь у меня в приложении Сбербанк Онлайн всплыла карта, которая закрыта полтора года назад, а также никуда не исчезает заблокированная кредитная карта (как бы две у меня их теперь). Обратилась в банк, отправили к некому профессионалу по решению проблем, к которому либо очередь три человека, либо его просто нет на месте, потому что он работает по какому-то индивидуальному графику. Как я устала от вас, Сбербанк!

Похожие компании: