Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616 на Ленина проспект 56а, Томск

Отзывы:

Данный филиал находится в удобном для меня месте, поэтому чаще всего посещаю именно его. Но до дня, который был три дня назад-было все нормально с обслуживанием. Но сложилась такая ситуация:
Мне очередной раз понадобились две справки для шенгенской визы: выписка с банковского счета и справка о хождении средств. Раньше с этим проблем не возникало. Справки имеют силу 3 дня, и одна из них стоит 100руб. Проблемы это не составляет, если она необходима ведь тебе.
Три дня назад пришла делать данные справки, специалист Елена Михайловна Малетина, кстати также как в отзыве ниже-постоянно спрашивала напарницу "а как, а что" - но меня это в тот момент особо не интересовало. Спустя, немного затянувшееся время, девушка сделала справки и взяла оплату за них. Отдала мне справки (и сразу скажу, я ведь не специалист, и не знаю всех тонкостей и деталей оформления данных документов), но на справке о хождении средств, которая была на 3х листах-не было печатей. Я два! раза спросила ее "Не нужны ли здесь печати?!" - потому что на памяти со старых справок-они были. Она мне уверенно доказала, что нет. И тут я конечно, сама немного "затормозила" - надо было идти до конца, но ведь СПЕЦИАЛИСТ знает свое дело! Времени не было-я забрала справки.
И вот вчера, уже в визовом центре г.Новосибирска - на меня посмотрели как на дурочку, что это я за бумажки принесла: выписка со счета без росписи, хотя инициалы специалиста стоят и место для росписи есть (я этого честно сама даже не заметила), а вторая вообще филькина грамота,она также без росписи и без тех заветных печатей -я могла и сама это придумать и распечатать.
Не буду вдаваться в подробности, сколько нервов и сил мне стоило объясниться в визовом центре, и на нервах в другом городе переделывать справку (опять же заплатив эти 100руб.-сумма не особо веская, НО! Все НО описаны выше!).
Сегодня я решила из принципа прийти в "Сбербанк" в надежде может хотя бы забрать эти 100руб. уже не беря в расчет все нервы потраченные вчера. Того специалиста не было - попала в окно к другой девушке, которая как раз-таки тогда давала советы как и что сделать. Объяснила всю ситуацию - на что (я даже особо не удивлена) услышала "Ну я ничего не могу сделать..". Я также услышала "Для визы справка о хождении средств не нужна"-да что вы?:) Вы, я так понимаю, не только "знаете" все свои услуги, так еще в курсе всех дел визового центра и всех поправок консульств (за которыми то иногда и визовый центр не успевает):). Далее-"Ну можно было специалисту сказать тогда, что печати нужны, заработался может тогда человек"- ооооо нет, тогда человек не за работался в 13 часов дня то, он просто НЕ ЗНАЛ этого! И говорила я, но почему я должна это знатьа вы нет? Я не думаю, что моя услуга сверх тяжелая для выполнения! Далее- "Тут печати не нужны" - Вот на это ответа уже не было, потому что ОНИ НУЖНЫ! И в отделении банка в Новосибирске мне безоговорочно сделали все по правилам, да и визовый центр эти справки каждый раз принимает. Но самое интересное (вернусь к своему замечанию выше, что справка имеет срок 3 дня и сегодня срок уже истек) - так вот эта девушка (Как жаль, что и ее имени и фамилии не запомнила) - мотая головой "ничего не сделаю, деньги не верну" на штамповала мне печати на истекшую справку, расписалась за другого специалиста вообще под ее инициалами - и отдала это мне! Воу..Ну если так можно делать...Я уже и не знаю что сказать.
Хотя знаю: РАБОТАЙТЕ СО СВОИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ! ЭТО НЕ ДЕЛО, КОГДА МАЛО ТОГО, ЧТО ОНИ НЕ ЗНАЮТ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВЕЩЕЙ И ДОСТАВЛЯЮТ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ НЕУДОБСТВА! ЗА ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ - ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. СПОРЯТ О ТОМ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ВЕРНО, И "ГНУТ" СВОЮ ЛИНИЮ ЛИШЬ БЫ НЕ СОГЛАСИТЬСЯ С ОШИБКОЙ. В ОБЩЕМ БОЛЬШЕ СЛОВ НЕТ.

Очень плохое качество обслуживания, персонал плохо обучен. Девушка, которая нас обслуживала, постоянно ходила за советами к более опытной работнице. В итоге обе в сложившейся ситуации были на нервах. Перевод в конечном итоге был сделан с третьего раза при контроле другого сотрудника! На открытие сберегательной книги и один перевод у нас ушло более часа времени. И еще куча нервов. Когда начали выявлять недовольство таким обслуживанием, получили еще и пренебрежительное отношение. Персонала явно недостаточно, часть людей так и уходили без получения необходимых им услуг. В момент нахождения в отделении в одном из устройств закончилась бумага, они только успевали перекрикиваться и выяснять, кто же эту бумагу будет менять. Неужели нельзя назначить ответственных, чтобы в итоге не было конфликтов из-за таких вещей среди персонала. Ну и тем более выносить такие вещи на показ клиентов вообще недопустимо. Весь персонал на нервах, напряженный. На все вопросы отвечает неохотно. Я понимаю, что в большом скоплении людей тяжело работать, но это не повод пренебрежительно относиться к своим клиентам. Радует только то, что обращаться в отделение мне приходится нечасто, а так бы уже давно задумался о смене банка.

Похожие компании:

Приемлемые цены и качественный сервис предоставляет организация Сбербанк, ПАО, Томское отделение №8616. Адрес компании – г. Томск, Ленина проспект, д. 56а. Выйти на связь с предприятием можно с помощью площадки www.sberbank.ru, телефона – 88005555550, +73822282413 и электронного адреса – . Вся необходимая информация находится на портале Navmaps.ru.